การวิเคราะห์ประสบการณ์ผู้ใช้ (Experience Analytics)

เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า และค้นหาความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง เพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง

เข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง และเปลี่ยนข้อมูลให้กลายเป็นพลังในการตัดสินใจ

เพราะ UX ไม่ได้เป็นแค่เรื่องของ “ดีไซน์” แต่คือ “กลยุทธ์ทางธุรกิจ”

เราช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมาย พร้อมสร้างประสบการณ์ที่ผู้ใช้พึงพอใจสูงสุด ด้วยทีม UX Researcher มืออาชีพของเรา

ออกแบบไอเดียให้เปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้า

แก้ Pain Point ของผู้ใช้ เพิ่ม Conversion ลด Bounce Rate — ทั้งหมดนี้ด้วยการปรับปรุงที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ

ทดสอบไอเดียของคุณกับผู้ใช้จริง เพื่อให้แน่ใจว่าคำตอบที่สร้างขึ้นตรงกับความต้องการจริง

วิเคราะห์และระบุปัญหาประสบการณ์ผู้ใช้ ด้วยหลักการด้านการใช้งานที่ได้รับการยอมรับ เพื่อพัฒนา UX ให้ดียิ่งขึ้น

ตัดสินใจด้วยข้อมูลที่ชัดเจน

การวิจัยผู้ใช้คือพื้นฐานของกลยุทธ์การออกแบบที่แข็งแรง
ช่วยให้คุณเข้าใจผู้ใช้จริง ๆ และออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ตรงใจมากที่สุด
เหนือสิ่งอื่นใดคุณจะมีข้อมูลจริงไว้ใช้ตัดสินใจได้อย่างมั่นใจและมีทิศทาง

นำเสียงของลูกค้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการตัดสินใจขององค์กร

เราผสมผสานทั้งข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ เพื่อวิเคราะห์และแปลงให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง การมองทั้งตัวเลขและเรื่องราวของผู้ใช้ช่วยให้องค์กรเห็นภาพครบทุกมุม และตัดสินใจได้แม่นยำยิ่งขึ้น

15.92%

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจ ด้วยประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น

45%

อัตรา Conversion เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดหลังจากทำการวิจัยผู้ใช้งาน (User Research)

27%

อัตรา Conversion โดยรวมเพิ่มขึ้น หลังจากนำการวิเคราะห์พฤติกรรมและระบบแนะนำเฉพาะบุคคลมาใช้

บริการและการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience Services & Design)

ทำความรู้จักบริการของเราให้มากขึ้น

การสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview)

เพื่อเข้าใจทัศนคติ ความชอบ และการเปลี่ยนแปลงของผู้ใช้ตลอดเวลา
รวมถึงพฤติกรรมในชีวิตประจำวัน บริบทที่ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ และวิธีคิดของลูกค้า
สิ่งเหล่านี้ช่วยให้องค์กรมองเห็นว่า “อะไรคือสิ่งที่ผู้ใช้ให้ความสำคัญจริงๆ” และออกแบบผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเป็นธรรมชาติ

การทดสอบการใช้งานจริง (Usability Testing)

ประเมินความพร้อมของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันก่อนเปิดใช้งานจริง
โดยสังเกตว่าผู้ใช้สามารถทำสิ่งที่ต้องการได้ง่ายแค่ไหน
การทดสอบนี้ช่วยค้นหาจุดติดขัดและโอกาสในการปรับปรุง เพื่อให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ราบรื่นและตอบโจทย์มากที่สุด

การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ (Behaviour Analysis)

เราวิเคราะห์พฤติกรรมจริงของผู้ใช้จากข้อมูลการใช้งาน เพื่อดูว่าพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอย่างไร
ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจเส้นทางการใช้งาน (User Journey) ระบุจุดที่ผู้ใช้หลุดออกจากระบบ และค้นหาโอกาสในการปรับปรุงประสบการณ์ให้ดียิ่งขึ้น

การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience Optimization)

การทดสอบแบบ A/B ช่วยให้องค์กรตัดสินใจได้จากข้อมูลจริง ปรับประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดีขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจได้อย่างชัดเจน

ถึงเวลาขับเคลื่อนธุรกิจของคุณอีกขั้น